Пользовательское соглашение

Москва, Российская Федерация, Версия 1.0 от 9 мая 2019 г.

Настоящий документ (далее - «Соглашение») представляет собой предложение (оферту) Общества с ограниченной ответственностью «Забота Тех», расположенного по адресу: Российская Федерация, 142214, Московская область, город Серпухов, улица Российская, дом 24, к. 29, зарегистрированного за ОГРН 1195074004454, ИНН 5043066541, КПП 504301001, банковские реквизиты: р/с 40702810602680003587 в АО "АЛЬФА-БАНК", БИК 044525593, контактный телефон: +7 (965) 358-98-90, в лице Генерального директора Кулакова Константина Сергеевича, действующего на основании Устава, (далее - «Предприниматель»), заключить договор на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения пользовательского соглашения

1.1. В настоящем Соглашении, если из текста Соглашения прямо не вытекает иное, следующие указываемые в письменной форме с заглавной буквы слова и выражения, используемые при взаимодействии сторон в ходе исполнения обязательств, будут иметь указанные ниже значения:

Акцепт Заказа - должным образом оформленный с помощью Сайта в Личном кабинете Исполнителя ответ последнего о полном и безоговорочном принятии Заказа, с момента оформления Акцепта Договор подряда на патронажные услуги между Клиентом и Исполнителем считается заключенным на условиях указанных в Заказе и в Договоре, размещенном на Сайте по адресу: https://zabota.co/legal/agreement и вступает в силу;

Акцепт пользовательского соглашения – полное и безоговорочное принятие настоящего пользовательского Соглашения, размещенного на Сайте по адресу: https://zabota.co/legal/agreement, осуществляемое путем заполнения Формы регистрации и прохождения процедуры регистрации на Сайте в качестве Клиента;

Аутентификационные данные (Клиента/Исполнителя) — логин (имя доступа, которым является указанный при регистрации Клиентом/Исполнителем номер мобильного телефона, который должен поддерживать технологию SMS) и пароль (код доступа, который направляется Клиенту/Исполнителю SMS-сообщением на указанный им в качестве логина номер мобильного телефона при каждом доступе в Личный кабинет), которые в совокупности признаются аналогом собственноручной подписи Клиента/Исполнителя. Клиент/Исполнитель самостоятельно обеспечивает сохранность своих Аутентификационных данных, а также возможность получения направляемых ему SMS-сообщений;

Биллинговая система - специализированный аппаратно-программный комплекс, фиксирующий факты заключения и исполнения Клиентами и Исполнителями Договоров посредством Сайта, условия заключенных Договоров, величину вознаграждения, право на получение которых возникло у Исполнителя, а также фиксирующий факт оказания, состав и количество услуг, оказанных Предпринимателем Исполнителям;

Договор подряда на оказание патронажных услуг (он же – «Договор») – договор на оказание услуг, заключенный между Клиентом и Исполнителем на условиях, указанных в Заказе и в Договоре подряда оказание патронажных услуг, размещенном на Сайте по адресу: https://zabota.co/legal/agreement, посредством направления Клиентом оферты (размещения Клиентом Заказа в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением) и ее акцепта Исполнителем (оформления Исполнителем Акцепта Заказа в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением);

Заказ - должным образом оформленная с помощью Сайта в Личном кабинете Клиента адресованная Исполнителям оферта (предложение) Клиента на заключение Договора подряда на оказание услуг по уходу, свидетельствующая о намерении Клиента считать себя заключившим Договор с Исполнителем, которым будет принято предложение. Заказ размещается на условиях, указанных в Договоре подряда на оказание патронажных услуг, размещенном на Сайте по адресу: https://zabota.co/legal/agreement и должен содержать все существенные Условия Договора, такие как адрес клиента, объем, срок начала и срок окончания оказания Услуг и их стоимость. Заказ становится доступным для Исполнителей (публикуется в системе Сайта) с момента завершения Клиентом процедуры его размещения в Личном кабинете соответствующего Клиента, Заказ связывает Клиента, направившего соответствующий Заказ, с момента его размещения в Личном кабинете Клиента;

Исполнители (Исполнитель) - дееспособные физические лица, достигшие 18 лет, оказывающие услуги, поименованные в Перечне оказываемых услуг, размещенном на Сайте и доступном в сети Интернет по адресу: https://zabota.co/legal/agreement, которым адресуются Заказы Клиента (оферты на заключение Договора подряда оказание патронажных услуг), и которые, в случае заключения Договора, являются подрядчиками Клиента, непосредственно выполняющими для Клиента Услуги по Договору;

Клиент - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, прошедшее процедуру регистрации на Сайте в качестве Клиента и совершившее Акцепт пользовательского соглашения, размещенного на Сайте по адресу: https://zabota.co/legal/agreement, заключившее таким образом с Предпринимателем Соглашение и получившее специализированный доступ к Сайту;

Контент - любое информационно значимое наполнение Сайта, включая, но не ограничиваясь, – фото, аудио, видео, текст и иные медиа-материалы;

Лицевой счет Исполнителя - учетная запись Исполнителя в Личном кабинете, отражающая данные Биллинговой системы об истории движения платежей и о движении платежей по Договорам, причитающихся Исполнителю суммах денежных средств;

Лицевой счет Клиента - учетная запись Клиента в Личном кабинете, отражающая данные Биллинговой системы об истории движения платежей и о движении платежей по Договорам, о преавторизованных ввиду размещения Заказов денежных средствах на платежных картах Клиента;

Личный кабинет Исполнителя - персонализированная часть Сайта, не доступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина - имени доступа и пароля - кода доступа). В Личном кабинете Исполнителя отражаются данные Лицевого счета Исполнителя, сведения о заключенных/исполненных Договорах, о наложенных на Исполнителя штрафных санкциях, об исполненных и неисполненных обязательствах по Договорам, о предоставляемых Исполнителю бонусах, акциях, в которых Исполнитель принимал, принимает или имеет право принять участие;

Личный кабинет Клиента - персонализированная часть Сайта, не доступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина - имени доступа и пароля - кода доступа). В Личном кабинете Клиента отражаются данные Лицевого счета Клиента, сведения о размещенных Заказах, исполненных Договорах, предъявленных Клиентом претензиях Исполнителям и результатах их рассмотрения, обязательствах Исполнителей по устранению недостатков выполненных Услуг, бонусах, специальных предложениях, на использование которых имеет Клиент, акций, в которых Клиент принимал, принимает или имеет право принять участие Клиент;

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Персональные данные - любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;

Подтверждение заказа – автоматически направляемое Клиенту путем размещения в Личном кабинете Клиента уведомление об Акцепте размещенного им Заказа с указанием идентификационных данных Исполнителя, а также направляемое на указанный Клиентом в качестве логина номер мобильного телефона соответствующее SMS-сообщение;

Предприниматель - Общество с ограниченной ответственностью «Забота Тех», расположенное по адресу: Российская Федерация, 142214, Московская область, город Серпухов, улица Российская, дом 24, к. 29, зарегистрированное за ОГРН 1195074004454, ИНН 5043066541, КПП 504301001, банковские реквизиты: р/с 40702810602680003587 в АО "АЛЬФА-БАНК", БИК 044525593, контактный телефон: +7 (965) 358-98-90

Услуги - услуги, поименованные в Перечне оказываемых услуг и выполняемые Исполнителями по Заказам Клиента;

Сайт – Интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по сетевому адресу https://zabota.co(и адресам подразделов сайта). Сайт является Интернет-ресурсом, предназначенным для получения информации о различных Услугах и услугах, оказываемых Исполнителями, и размещения Заказов на заключение Договоров с Исполнителями и Акцептов Заказов;

Соглашение - настоящее пользовательское соглашение, размещенное на Сайте Предпринимателя и доступное в сети Интернет по адресу: https://zabota.co/legal/agreement, со всеми приложениями, дополнениями и изменениями к нему;

Форма регистрации – размещенная на Сайте веб-страница, совокупность элементов пользовательского интерфейса (полей, селекторов, выпадающих списков и т.п.), позволяющих лицу ввести и отправить Предпринимателю данные, необходимые для прохождения процедуры регистрации на Сайте в качестве Клиента, заполнение Формы регистрации является Акцептом пользовательского соглашения, размещенного на Сайте по адресу: https://zabota.co/legal/agreement, и заключением с Предпринимателем Соглашения;

Эквайер – кредитная организация, с которой у Предпринимателя заключен договор о проведении операций оплаты товаров/Услуг/услуг через Интернет с использованием платежных карт посредством системы Интернет-платежей, осуществляющая весь комплекс финансовых операций, связанных с выполнением расчетов и платежей.

1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.3. Названия заголовков (статей) Соглашения предназначены исключительно для удобства пользования текстом Соглашения и юридического значения не имеют.

2. Предмет соглашения

2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Предприниматель предоставляет зарегистрированному Клиенту право безвозмездного использования Сайта любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей и на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, включая просмотр размещенных на Сайте материалов, размещение, изменение и отмену Заказов, участие в размещаемых на Сайте акциях.

2.2. Пройдя процедуру регистрации в качестве Клиента и начиная использовать Сайт/его отдельные функции, Клиент считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Клиента с какими-либо из документов, опубликованных на Сайте, Клиент использовать Сайт не вправе.

2.3. Заключая Соглашение, Клиент соглашается с тем, что Предприниматель вправе передать свои права и обязанности по Соглашению любым третьим лицам. Настоящий пункт является согласием Клиента на перевод долга любому третьему лицу в соответствии с пунктом 2 статьи 391 Гражданского кодекса Российской Федерации. Клиент не вправе передать свои права по Соглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия Предпринимателя.

3. Регистрация, личный кабинет

3.1. Для использования Сайта или некоторых отдельных функций Сайта, Клиенту необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Клиента будет создана уникальная учетная запись и предоставлен доступ в Личный кабинет.

3.2. Для регистрации Клиент обязуется достоверно и полно заполнить информацию о себе по вопросам, предлагаемым в Форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Клиент предоставил неверную информацию или у Предпринимателя есть основания полагать, что предоставленная Клиентом информация неполна или недостоверна, Предприниматель имеет право по своему усмотрению заблокировать доступ в Личный кабинет либо отказать Клиенту в использовании Сайта.

3.3. Предприниматель вправе потребовать от Клиента подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить, в связи с этим подтверждающие документы. В случае если данные Клиента, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Клиента, Предприниматель вправе отказать Клиенту в доступе к учетной записи и/или в Личный кабинет и использовании Сайта.

3.4. Клиент подтверждает и гарантирует, что все действия, предусмотренные для Клиента настоящим Соглашением, размещенным на Сайте по адресу: https://zabota.co/legal/agreement, совершаются лицом, чьи данные направлены Предпринимателю при прохождении процедуры регистрации.

3.5. Клиент вправе зарегистрировать не более одной учетной записи.

3.6. Логином служит номер мобильного телефона Клиента, указанный им при регистрации на Сайте, логин может быть изменен Клиентом самостоятельно в настройках Личного кабинета. Пароль для доступа Клиента к учетной записи направляется Клиенту SMS-сообщением на указанный им в качестве логина номер мобильного телефона при каждом доступе в Личный кабинет.

3.7. Клиент самостоятельно несет ответственность за безопасность и сохранность своих Аутентификационных данных. Клиент самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сайта под учетной записью Клиента. Все действия в рамках или с использованием Сайта под учетной записью Клиента считаются произведенными самим Клиентом.

3.8. Клиент обязан немедленно уведомить Предпринимателя о любом случае несанкционированного (не разрешенного Клиентом) доступа к Личному кабинету Клиента и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.

3.9. Клиент не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей Сайт, его Контент, или доступ к нему, кроме тех случаев, когда Клиент получил такое разрешение от Предпринимателя, либо когда это прямо предусмотрено настоящим Соглашением.

3.10. Предприниматель вправе заблокировать Личный кабинет/учетную запись Клиента, а также запретить доступ с использованием какой-либо отдельной функции Личного кабинета/учетной записи, и удалить любой Контент без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения или условий иных документов, а также в случае неиспользования соответствующего сервиса, в частности:

• Клиент размещает Контент оскорбительного содержания и/или нарушающий права третьих лиц;

• Клиент не использовал Сайт в течение 6 (шести) и более календарных месяцев; • Клиент оскорбил человеческое достоинство Исполнителя, применил к Исполнителю любую форму физического и психического насилия, оскорбил личность Исполнителя, причинил вред жизни и/или здоровью Исполнителя; • Клиент распространяет порочащую деловую репутацию Предпринимателя информацию, ненадлежащую рекламу, спам, информацию, нарушающую законодательство и/или права Предпринимателя и/или третьих лиц.

3.11. При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Предпринимателя рассылок и звонков рекламно-информационного характера. Настройка параметров рассылки (периодичность получения, возможность отказа от рассылки и пр.) размещена в разделе «Личный кабинет». Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес, звонка и/или короткого сообщения (SMS) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут предоставляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок. Помимо рассылок, содержащих информацию, непосредственно связанную с деятельностью Предпринимателя, Клиент дает согласие на получение рассылок рекламно-информационного характера его партнеров.

Если Клиент больше не хочет получать рекламу и рассылки от Предпринимателя или его партнеров он вправе отписаться от указанных рекламных и информационных рассылок полностью или частично в любое время.

Заключая настоящее Соглашение, Клиент подтверждает, что он поставлен Предпринимателем в известность о том, что при регистрации на рассылки и рекламные акции партнеров, которая осуществляется при регистрации на Сайте в качестве Клиента, партнерами Предпринимателя собирается и используется следующая информация о клиентах: имя, адрес электронной почты и другая подобная информация.

4. Права и обязанности предпринимателя

4.1. Предприниматель обязуется не допускать регистрации на Сайте в качестве Исполнителя и не предоставлять никаким лицам осуществлять Акцепт Заказа Клиента в качестве Исполнителя до:

• проведения проверки благонадежности лица, претендующего на заключение Договора с Клиентами посредством Сайта, в соответствии с утвержденной Предпринимателем процедурой;

• проведения инструктажа Исполнителя в целях обучения описанным на Сайте приемам и методам оказания услуг.

4.2. Предприниматель вправе без объяснения причин отказать Клиенту в оформлении Заказа. При этом, в случае если Клиентом были оплачены Услуги при оформлении Заказа, Предприниматель обязуется либо направить Клиенту Подтверждение заказа, либо отказаться от оформления Заказа и вернуть Клиенту уплаченные им денежные средства.

4.3. Сайт или его сервисы могут быть в то или иное время частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Предприниматель вправе производить модификацию любого программного обеспечения Сайта, проводить необходимые профилактические или иные работы, приостанавливать Работу Сайта в то или иное время по личному усмотрению с предварительным уведомлением Клиента или без такового.

4.4. Предприниматель не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбое линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к информации Клиента, размещенным на Сайте или в любом другом месте. Предприниматель не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам.

4.5. Возможность пользования Сайтом предоставляется Предпринимателем Клиенту для использования при реализации собственных прав и обязанностей в рамках настоящего Соглашения в том виде, в котором он доступен на момент предоставления. Никаких гарантий прямых или косвенных не предоставляется (включая, но, не ограничиваясь, гарантиями по использованию Сайта в конкретных целях Клиента, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением).

4.6. Клиенту не предоставляется никаких интеллектуальных прав за исключением прямо предусмотренных настоящим Соглашением, в отношении как Сайта в целом, так и в отношении отдельных программ для электронных вычислительных машин, дизайнерских решений, литературных, графических и аудиовизуальных произведений, входящих в состав Сайта.

4.7. В течение срока действия настоящего Соглашения Предприниматель предпримет все усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в разумный срок. При этом Предприниматель не гарантирует полного отсутствия технических ошибок и сбоев по причинам, вызванным неисправностью оборудования, либо не корректной работой программного обеспечения, либо программной среды.

4.8. За исключением гарантий, прямо указанных в настоящем Соглашении, Предприниматель не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий.

4.9. Предприниматель вправе использовать данные Клиента в маркетинговых целях.

4.10. Предприниматель вправе направлять Клиенту информационные и рекламные сообщения, как по адресу электронной почты, так и по номеру мобильного телефона, сведения о которых содержатся на Сайте. Настоящим Клиент дает согласие на получение подобной информации.

4.11. Предприниматель вправе произвести проверку данных Клиента по своим критериям. Кроме того, Предприниматель вправе требовать от Клиента предъявления документов, удостоверяющих его личность, и предоставления иных данных, идентифицирующих Клиента, в случаях предусмотренных условиями оказания Услуг, либо законодательством Российской Федерации. В случае непредоставления документов, либо несоответствия сведений в них, Предприниматель вправе отказать Клиенту в использовании Сайта и/или размещении Заказа.

4.12. Предприниматель вправе консультировать Клиента по ходу оформления/подтверждения/оплаты Заказа, в том числе самостоятельно связываться с Клиентом по указанным Клиентом номерам телефонов.

4.13. Предприниматель вправе выбирать самостоятельно и, по своему усмотрению, устанавливать способы идентификации Клиента на всех своих ресурсах, в том числе сайтах, серверах и прочих.

4.14. Предприниматель обязан информировать Клиента об Акцепте Заказа и факте поступления оплаты за Заказ. Фактом того, что Клиент информирован, является факт размещения соответствующей информации в Личном кабинете Клиента и направления Клиенту SMS-сообщения на указанный им при регистрации номер мобильного телефона. В случае указания Клиентом при регистрации на Сайте адреса электронной почты дополнительно к вышеизложенному Предпринимателем может направляться Клиенту электронное письмо на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации на Сайте, содержащего подтверждающую информацию.

4.15. Предприниматель вправе привлекать к исполнению настоящего Соглашения третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия (бездействия) перед Клиентом.

4.16. В случае выявления факта совершения Исполнителем правонарушения в отношении Клиента и/или его имущества, Предприниматель обязуется в установленном процессуальным законодательством Российской Федерации порядке предоставить уполномоченным на проведения расследования соответствующих фактов правоохранительным органам, любую информацию об Исполнителе, которой располагает Предприниматель, а также оказать иное посильное содействие в восстановлении прав потерпевшего Клиента.

5. Права и обязаности клиента

5.1. Клиент обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сайта до момента пользования Сайтом.

5.2. Клиент обязуется соблюдать настоящее Соглашение, правила пользования Сайтом и условия заключенных им Договоров с Исполнителями.

5.3. Клиент обязуется предоставлять достоверную и полную информацию при использовании Сайта.

5.4. Клиент обязуется самостоятельно проверить данные Заказа перед его оформлением. Клиент несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа.

5.5. Клиент обязуется до размещения Заказа ознакомиться с Договором, который он собирается заключить посредством размещения Заказа и перечнем оказываемых услуг, предусмотренным настоящим Соглашением порядком размещения Заказа.

В случае если Клиенту не полностью ясны какие-либо условия размещения Заказа или оказания Услуг, в том числе, порядок оплаты, Клиент обязуется уточнить эти условия, а при невозможности уточнения отказаться от оформления Заказа.

5.6. Клиент вправе по своему усмотрению выбирать способ оплаты Услуг, из числа способов, предложенных на Сайте, при этом Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования выбранным им способом платежа.

5.7. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора или изменить время начала оказания Услуг после оформления Заказа до начала оказания Услуг на условиях, которые Клиенту были предоставлены для ознакомления во время размещения Заказа. Пользователь, размещая Заказ, подтверждает, что он ознакомлен и согласен с правилами отмены и переноса Услуг и несет полную ответственность за последствия неознакомления с правилами отказа или переноса времени оказания Услуг.

Для отказа от исполнения заключенного Договора Клиент должен посредством своего Личного кабинета направить Предпринимателю и соответствующему Исполнителю уведомление об отказе от Услуг. В этом случае Предприниматель аннулирует Заказ и, в случае осуществления Клиентом предоплаты, обеспечивает возврат Клиенту соответствующей суммы денежных средств. Предприниматель вправе удерживать из предоплаты Клиента штраф за отмену Услуг, размер которого зависит от времени с момента отказа от Услуг до согласованного времени начала Услуг, указанного в Заказе Клиентом. В случае, если предоплата не осуществлялась Клиент так же обязан оплатить сумму штрафа. Размер штрафа за отказ от Услуг в обязательном порядке доводится до сведения Клиента при оформлении Заказа и не может быть изменен Предпринимателем.

Для переноса времени начала Услуг Клиент должен посредством Личного кабинета направить Предпринимателю и соответствующему Исполнителю уведомление о переносе времени начала оказания Услуг. В этом случае Предприниматель переносит время начала оказания Услуг, а Клиент обязан оплатить штраф, размер которого зависит от времени с момента направления уведомления о переносе начала оказания Услуг до согласованного времени начала оказания Услуг, указанного в Заказе Клиентом. Штраф за перенос Услуг будет добавлен к сумме, подлежащей оплате Клиентом за выполнение Услуг. Размер штрафа за отказ от Услуг в обязательном порядке доводится до сведения Клиента при оформлении Заказа и не может быть изменен Предпринимателем.

В случае если уведомление об отказе от Услуг направлено Клиентом после начала фактического оказания Услуг, возврат денежных средств за соответствующие Услуги, за исключением случая, указанного ниже, не производится. При отказе Клиента от оказания Услуг ввиду ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязанностей по Договору, вопрос о возврате денежных средств решается в претензионном порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

5.8. Клиент обязуется оплатить Исполнителю, с которым им заключен Договор в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, стоимость Услуг в полном объеме.

5.9. Клиент обязан создать Исполнителю Условия, необходимые для оказания Услуг, предусмотренные Договором подряда на патронажные услуги.

6. Порядок оформления заказа

6.1. Клиент, желающий заключить Договор с Исполнителем, обязан изучить Договор, размещенный на Сайте по адресу https://zabota.co/legal/agreement.

6.2. Для оформления Заказа Клиент должен совершить следующие действия:

6.2.1. заполнить форму заказа на Сайте;

6.2.2. внести необходимые сведения, предусмотренные на странице Сайта https://zabota.co/order (предоставляемые сведения должны соответствовать действительности и предоставляться в необходимом объеме);

6.2.3. подтвердить корректность внесенных сведений и желание оформить Заказ нажатием кнопки «Подобрать сиделку» на соответствующей странице Сайта;

6.2.4. после Переадресации Клиента на страницу оплаты ввести реквизиты действующей платежной карты для осуществления добавления платежной карты, системой осуществляется блокировка случайно выбранной суммы в размере (от 1 до 100 рублей), необходимая для верификации данных карты, после успешного подтверждения авторизации (подтверждения действительности и активности платежной карты) блокировка суммы отменяется.

6.3. Оплата Услуг, выполняемых Исполнителями, осуществляется Клиентом с использованием платежной карты, при этом Предприниматель осуществляет информационное и технологическое взаимодействие для обеспечения приема платежей посредством платежных карт и осуществляет сбор денежных средств, причитающихся Исполнителям за выполненные Услуги. После успешного оформления Заказа Клиент переадресуется на страницу привязки карты для осуществления ввода реквизитов платежной карты. Перечень реквизитов карты, вводимых Клиентом при проведении платежей через Интернет, устанавливается в соответствии с правилами платежных систем. При осуществлении платежей за Услуги посредством использования платежных карт Клиент обязан соблюдать установленные правила и требования международных платежных систем, а также банков, эмитировавших платежные карты Клиента, регулирующих осуществление платежей с использованием платежных карт. Осуществление безналичных расчетов с использованием платежных карт осуществляется Эквайером, Предприниматель не обрабатывает и не хранит информацию, касающуюся реквизитов платежных карт (номер карты, срок действия, код безопасности, и другие данные, указанные на карте). Предприниматель отвечает исключительно за правильность определения стоимости подлежащей оплате Услуги и доведения указанной информации до Эквайера.

Не более чем за 1 (одни) сутки до начала Услуг на указанной Клиентом при размещении Заказа банковской карте осуществляется преавторизация суммы денежных средств, соответствующей стоимости заказанных Клиентом Услуг (сумме Заказа).

В случае успешного оказания Услуг и отсутствия обоснованных претензий Клиента, направленных им в порядке и сроки, установленные п. 9.4 настоящего Соглашения, Предприниматель направляет Эквайеру соответствующее подтверждение, и причитающаяся Исполнителю сумма списывается с авторизованной при размещении соответствующего Заказа платежной карты Клиента.

В случае совершения ошибочного платежа за невыполненные Услуги, подтвержденного проверкой Предпринимателя или совместным актом Предпринимателя и Клиента по результатам рассмотрения письменного обращения Клиента, сумма ошибочного платежа может быть возращена Клиенту исключительно на его банковскую карту. Возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Клиента, указанный в заявлении, в течение 35 (тридцати пяти) рабочих дней со дня получения заявление о возврате денежных средств.

Предприниматель не несет ответственности за Работоспособность и обеспечение сохранности и безопасности передаваемой информации при обеспечении и проведении платежей посредством платежных карт Клиента, в том числе за действия Эквайера и международных платежных систем, банков и иных участников расчетов. Все взаимоотношения в части проведения расчетов с использованием платежных карт регулируются обязательными для Клиента условиями международных платежных систем и договорами Клиента с банком, эмитировавшим платежную карту Клиента.

6.4. С момента авторизации платежной карты Клиента процедура размещения Заказа считается завершенной, и соответствующий Заказ становится доступным Исполнителям для осуществления его Акцепта.

6.5. После Акцепта Заказа Предприниматель направляет Клиенту Подтверждение заказа путем размещения информации об акцепте заказа в Личном кабинете Клиента и направления на указанный Клиентом в качестве логина номер мобильного телефона соответствующего SMS-сообщения. Направляемое Клиенту Подтверждение заказа должно данные об Исполнителе, условия оказания Услуг.

6.6. В случае внесения за Клиента платежа третьими лицами все права и обязанности в отношении этого платежа возникают у Клиента, и такие действия третьих лиц расцениваются как совершенные указанными третьими лицами в интересах Клиента и не порождающие каких-либо прав и обязанностей между указанными третьими лицами и Исполнителями.

6.7. Выполнение Услуг осуществляется в объеме и в сроки, предусмотренные в Заказе. При этом сроки окончания Услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке в зависимости от фактических объема и сложности Услуг.

6.8. Моментом оплаты Услуг является момент поступления причитающихся Исполнителю денежных средств на банковский счет Предпринимателя.

7. Выплаты Исполнителям (сиделкам)

Выплаты Исполнителям производиться с периодичностью, заданной в настройках Личного кабинета. Выплаты производятся на банковские карты. Комиссия за осуществление выплат оператором составляет 2.8% от суммы выплаты, но не менее 80 руб.

8. Ответственность

8.1. Предприниматель гарантирует достоверность, точность, полноту или качество только той информации, которую он сам непосредственно разместил на Сайте. Предприниматель не несет ответственность за достоверность, точность, полноту и качество информации, размещенной на Сайте третьими лицами, в том числе Клиентами, Исполнителями.

8.2. Любые материалы, полученные с использованием Сайта, Клиент может использовать на свой собственный страх и риск, на него возлагается ответственность за любой ущерб, который может быть нанесен в результате использования этих материалов.

8.3. Предприниматель не несет ответственности за некорректное поведение лиц, использующих Сайт.

8.4. Предприниматель не гарантирует выполнение Исполнителями предусмотренных Договорами обязательств, а равно качество Услуг, выполняемых Исполнителями на основании заключенных ими с Клиентами Договоров. Предприниматель не гарантирует, что:

8.4.1. Сайт будет соответствовать требованиям Клиента;

8.4.2. результаты, которые могут быть получены с использованием Сайта, будут точными и надежными;

8.4.3. качество какого-либо продукта, Услуг, услуг, информации, полученных с использованием Сайта, будет соответствовать ожиданиям Клиента;

8.4.4. Сайт будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок и будет соответствовать ожиданиям Клиента;

8.4.5. все ошибки на Сайте будут исправлены.

8.5. Предприниматель не несет ответственности за любой ущерб компьютерам Клиента или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов с Сайта или по ссылкам, размещённым на Сайте.

8.6. Услуги по настоящему Соглашению предоставляются на условиях «КАК ЕСТЬ», Клиент соглашается и принимает, что Предприниматель не дает никакой гарантии, ручательства или заявления, явно выраженных, подразумеваемых или предусматриваемых законом, в том числе без ограничения, любой подразумеваемой гарантии наличия коммерческих качеств, или пригодности для какой-либо конкретной цели, особого результата или чего-либо иного в отношении предоставляемых по настоящему Соглашению услуг. Предприниматель и Клиент договорились, что все услуги, оказываемые Клиенту по настоящему Соглашению, будут соответствовать только условиям настоящего Соглашения. Исключаются любые не указанные в настоящем Соглашении стандарты, условия и особенности требований Клиента, если в отношении них Предпринимателем и Клиентом не заключено письменное соглашение о том, что они являются частью настоящего Соглашения. При этом в целях доказательства соответствия услуг настоящему Соглашению Предприниматель вправе ссылаться на иные стандарты и документы, в том числе, но не ограничиваясь, Договоры, стандарты, каталоги, сертификаты качества производителя услуг, Исполнителя Услуг, сборочные чертежи, инструкции по эксплуатации, обслуживанию и ремонту.

8.7. Несмотря ни на какие гарантии возмещения убытков и обязательства, содержащиеся в настоящем Соглашении или иных размещенных на Сайте документах, Предприниматель не несет ответственности за какую-либо упущенную выгоду, непрямые, косвенные, побочные, присуждаемые в порядке наказания, штрафные, фактические или предполагаемые убытки любого типа или характера (в том числе, но не ограничиваясь, потерю прибыли, утрату возможности эксплуатации, упущенные контракты, потерю прав аренды, а равно производственные потери и дополнительные затраты), возникшие из или относящиеся любым образом к настоящему Соглашению, Услугам и/или Договорам.

8.8. Сайт или его элементы периодически могут быть частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или других Услуг технического характера, обеспечивающих нормальное функционирование Сайта. В таком случае Предприниматель не несет обязательств по уведомлению Клиентов и/или ответственности за неполучение ими информации.

8.9. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, и несмотря на любые другие положения настоящего Соглашения, общий размер ответственности Предпринимателя перед Клиентом или любым физическим или юридическим лицом, предъявляющим требования посредством Клиента, в результате отношений с Клиентом или по указанию последнего, в отношении любых оснований для предъявления иска, претензий, ущерба, требований, ответственности, убытков и процессов любого типа и характера, включая все судебные издержки, судебные расходы, и расходы на оплату услуг представителей, возникающие из или связанные каким-либо образом с настоящим Соглашением, независимо от причины или причин, включая, но не ограничиваясь этим, любые нарушения Соглашения, Договоров, расходы на исправление недостатков, неосторожность или объективную ответственность не будет превышать 5 000 (пяти тысяч) рублей. Указанное ограничение ответственности Предпринимателя не распространяется на убытки и ответственность, вызванные умышленными действиями Предпринимателя.

8.10. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов, заключением и исполнением Договоров с Исполнителями. Клиент несет единоличную ответственность за любую проблему, возникшую в процессе регистрации, оформления, подтверждения и оплаты Заказа. В подобном случае Предприниматель не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой или халатностью Клиента при использовании Сайта, в том числе, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.

8.11. Факт регистрации Клиента на Сайте подтверждает, что Клиент получил от Предпринимателя, а Предприниматель довел до сведения Клиента необходимую и достоверную информацию о Предпринимателе, режиме его работы и реализуемых им услугах, в том числе адрес Предпринимателя, информацию о его государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, необходимую и достоверную информацию об оказываемых Предпринимателем услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, сведения об основных потребительских свойствах услуг Предпринимателя, цену в рублях и условиях приобретения услуг, гарантийном сроке, если он установлен, правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг Предпринимателя, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (Услуг, услуг), информацию о правилах оказания услуг и прочую информацию, предусмотренную ст. 8 - 11 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями). Предприниматель не несет ответственности за предоставление вышеуказанной информации Исполнителями.

8.12. Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Предпринимателем на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Предприниматель не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Клиент получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Клиентом.

8.13. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Предпринимателя, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на Сайте.

9. Согласие на обработку персональных данных

9.1. Внося при регистрации на Сайте в качестве Клиента свои Персональные данные в Форму регистрации или в дальнейшем при заполнении профиля в Личном кабинете на Сайте, Клиент дает свое информированное и сознательное согласие на Обработку его Персональных данных Предпринимателем (оператор) и (или) его работниками, а равно иными лицами, которым Предприниматель поручил обработку Персональных данных на основании заключаемых с этими лицами договоров, как с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, так и без использования таких средств. Полный текст предоставляемого Клиентом при регистрации на Сайте согласия на обработку его Персональных данных размещен на Сайте по адресу: https://zabota.co/legal/privacy.

9.2. Заключая настоящее Соглашение, Клиент подтверждает, что он передает свои Персональные данные для обработки Предпринимателю и согласен на их обработку. Клиент также уведомлен, что обработка его Персональных данных будет осуществляться Предпринимателем на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями), а также на основании пункта 1 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».

9.3. Согласие на Обработку Персональных данных Предпринимателю может быть отозвано Клиентом, в том числе путем направления письменного заявления на электронный адрес help@zabota.co. В случае отзыва Клиентом согласия на обработку Персональных данных Предприниматель вправе продолжить обработку Персональных данных без согласия Клиента при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».

10. Претензионный порядок, разрешение споров и применимое право

10.1. Клиент и Предприниматель настоящим признают и соглашаются, что настоящее Соглашение должен толковаться, регулироваться и исполняться в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением его коллизионных норм. Клиент и Предприниматель настоящим прямо соглашаются, что все споры, возникающие из настоящего Соглашения или как-либо связанные с ним, относятся к юрисдикции государственных судов общей юрисдикции Российской Федерации и местом рассмотрения дела будет соответствующий суд по месту нахождения ответчика.

10.2. При возникновении споров, требований и(или) претензий по вопросам, предусмотренным настоящим Соглашением или в связи с ним, стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры по урегулированию их путем переговоров, соблюдение претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для сторон. В случае если спор, требование и(или) претензия не будут разрешены путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии, любая из сторон вправе обратиться в суд.

10.3. Указанное в пункте 9.2 настоящего Соглашения претензии направляется сторонами по электронной почте (претензии в адрес Предпринимателя направляются на адрес help@zabota.co, претензии в адрес Клиентов направляются на адреса электронной почты, указанные Клиентом), а также могут быть направлены посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование, а также сведения о лице, направившем претензию.

10.4. Клиент вправе посредством Сайта направлять через свой Личный кабинет претензии относительно качества оказания Услуг Исполнителями. Такие претензии направляются в срок, не превышающий 24 часов с момента окончания оказания Услуг, указанного в соответствующем Заказе Клиента, и должны содержать перечень недостатков Услуг и/или допущенных Исполнителем, с которым был заключен соответствующий Договор, нарушений, описание причиненного Клиенту вреда, подтверждающие перечисленные недостатки/причиненный вред.

10.5. Поступившие от Клиентов претензии рассматриваются Исполнителями при содействии Предпринимателя в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней. В целях установления фактических обстоятельств и причин возникновения указанных в претензии недостатков Предприниматель имеет право направить для проведения расследования своего надлежаще уполномоченного представителя, а Клиент обязуется в согласованное сторонами время обеспечить Предпринимателю/его представителю доступ в квартиру и возможность беспрепятственного осуществления ее обследования в присутствии Клиента или его надлежаще уполномоченного представителя. Размер ответственности Исполнителей и порядок возмещения причиненного ими ущерба определяется заключенным между ними и Клиентами Договорами.

11. Вступление в соглашения в силу и изменение условий соглашения

11.1. Текст Соглашения, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://zabota.co/legal/agreement, является публичной офертой, как она понимается пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержит все существенные условия Соглашения и является предложением Предпринимателя заключить Соглашение с любым обратившимся дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, на указанных в тексте Соглашения условиях.

11.2. Надлежащим Акцептом пользовательского Соглашения считается заполнение всех обязательных данных в Форме регистрации и подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Зарегистрироваться».

11.3. С момента надлежащего заполнения размещенной на Сайте Формы регистрации и нажатия кнопки «Зарегистрироваться» настоящее Соглашение между Предпринимателем и Клиентом считается заключенным.

11.4. Соглашение может быть расторгнуто в любое время по инициативе любой из сторон. Для этого Предприниматель размещает уведомление о расторжении Соглашения на Сайте и/или направляет Клиенту соответствующее уведомление по адресу электронной почты, указанному Клиентом в Форме регистрации, с момента такого размещения/направления такого уведомления Соглашение считается расторгнутым. Клиент может расторгнуть настоящее Соглашение путем направления Предпринимателю уведомления о расторжении по электронной почте на адрес help@zabota.co.

11.5. Расторжение настоящего Соглашения не влияет на обязательства Клиента и Исполнителя по заключенным ими Договорам.

11.6. Клиент соглашается, что настоящее Соглашение может быть изменено Предпринимателем в одностороннем порядке путем размещения обновленного текста Соглашения в сети Интернет по адресу https://zabota.co/legal/agreement. Клиент подтверждает свое согласие с изменениями условий Соглашения путем использования Сайта. При несогласии с измененной версией Соглашения, Пользователь прекращает пользование Сайтом.

11.7. Клиент, не согласный с условиями Соглашения и/или с изменением условий Соглашения должен незамедлительно расторгнуть Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 10.4 настоящего Соглашения.

12. Режим услуги

12.1 Заказы через Сайт могут быть размещены круглосуточно (за исключением перерывов в Услуге Сайта, связанных с проведением профилактических Услуг).

12.2 Обработка Заказов осуществляется с понедельника по пятницу с 09-00 до 18-00 по московскому времени.

12.3. Выполнение Услуг Исполнителями осуществляется в течение времени, указанного в конкретном Заказе.

Реквизиты предпринимателя

Общество с ограниченной ответственностью «Забота Тех», расположено по адресу: Российская Федерация, 142214, Московская область, город Серпухов, улица Российская, дом 24, к. 29, зарегистрировано за ОГРН 1195074004454, ИНН 5043066541, КПП 504301001, банковские реквизиты: р/с 40702810602680003587 в АО "АЛЬФА-БАНК", БИК 044525593, контактный телефон: +7 (965) 358-98-90, электронный адрес: help@zabota.co

Договор подряда на патронажные услуги

Москва, Российская Федерация, Версия 1.0 от 9 мая 2019 г.

1. Общие положения

1.1. В настоящем Договоре, если из текста Договора прямо не вытекает иное, следующие указываемые в письменной форме с заглавной буквы слова и выражения, используемые при взаимодействии сторон в ходе исполнения обязательств, будут иметь указанные ниже значения:

Акцепт Заказа - должным образом оформленный с помощью Сайта в Личном кабинете Исполнителя ответ последнего о полном и безоговорочном принятии Заказа, с момента оформления Акцепта настоящий Договор подряда на оказание патронажных услуг между Клиентом и Исполнителем считается заключенным на условиях указанных в Заказе и настоящем Договоре, и вступает в силу. (Совершение Исполнителем в срок, установленный для акцепта Заказа, действий по выполнению указанных в нем условий Договора Акцептом не является.);

Аутентификационные данные (Клиента/Исполнителя) — логин (имя доступа) и пароль (код доступа), которые в совокупности признаются аналогом собственноручной подписи Клиента/Исполнителя. Аутентификационные данные Клиент/Исполнитель выбирает самостоятельно и сообщает их Предпринимателю в момент прохождения процедуры регистрации на Сайте в качестве Клиента/Исполнителя. Клиент/Исполнитель самостоятельно обеспечивает сохранность своих Аутентификационных данных;

Договор – настоящий договор подряда на оказание услуг по патронажу (уходу), размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://zabota.co/legal/agreement, со всеми приложениями, дополнениями и изменениями к нему;

Заказ - должным образом оформленная с помощью Сайта в Личном кабинете Клиента адресованная Исполнителям оферта (предложение) Клиента на заключение настоящего Договора, свидетельствующая о намерении Клиента считать себя заключившим Договор с Исполнителем, которым будет принято предложение. Заказ размещается на условиях, указанных в настоящем Договоре, и должен содержать все существенные Условия Договора, такие как наименование, объем, срок начала и срок окончания выполнения Услуг и их стоимость (обязательный перечень услуг, выполняемых Исполнителем по настоящему Договору, содержится в Перечне услуг и дополнительного перечисления таких услуг при размещения Заказа не требуется, при размещении Клиентом путем проставления соответствующих отметок указываются только дополнительные услуги, в случае отсутствия иной информации в Заказе предметом настоящего Договора является выполнение только тех услуг, которые предусмотрены в Перечне услуг). Заказ становится доступным для Исполнителей (публикуется в системе Сайта) с момента завершения Клиентом процедуры его размещения в Личном кабинете соответствующего Клиента, Заказ связывает Клиента, направившего соответствующий Заказ, с момента его размещения в Личном кабинете Клиента;

Исполнитель - физическое лицо, оказывающие услуги и выполняющие патронажные услуги, которое совершило Акцепт Заказа Клиента в порядке, предусмотренном настоящим Договором, и заключило тем самым с Клиентом настоящий Договор;

Квартира – указанное Клиентом при размещении Заказа жилое помещение, в котором Исполнителем должны быть выполнены Услуги;

Клиент - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрированное на Сайте в качестве Клиента, которое разместило на Сайте Заказ, акцептованный Исполнителем, заключив тем самым настоящий Договор с Исполнителем;

Личный кабинет Исполнителя - персонализированная часть Сайта, не доступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина - имени доступа и пароля - кода доступа). В Личном кабинете Исполнителя отражаются данные Лицевого счета Исполнителя, сведения о заключенных/исполненных Договорах, претензиях Клиентов в адрес Исполнителя и результатах их рассмотрения, о наложенных на Исполнителя по Агентскому договору на привлечение клиентов штрафных санкциях, об исполненных и неисполненных обязательствах по Договорам, о предоставляемых Исполнителю бонусах, акциях, в которых Исполнитель принимал, принимает или имеет право принять участие;

Личный кабинет Клиента - персонализированная часть Сайта, не доступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина - имени доступа и пароля - кода доступа). В Личном кабинете Клиента отражаются данные Лицевого счета Клиента, сведения о размещенных Заказах, исполненных Договорах, предъявленных Клиентом претензий Исполнителям и результатах их рассмотрения, обязательствах Исполнителей по устранению недостатков выполненных Услуг, бонусах, специальных предложениях, на использование которых имеет Клиент, акций, в которых Клиент принимал, принимает или имеет право принять участие Клиент;

Персональные данные - любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;

Пользовательское соглашение - соглашение, размещенное на Сайте и доступное в сети Интернет по адресу: https://zabota.co/legal/agreement, со всеми приложениями, дополнениями и изменениями к нему;

Предприниматель – Общество с ограниченной ответственностью Общество с ограниченной ответственностью «Забота Тех», расположено по адресу: Российская Федерация, 142214, Московская область, город Серпухов, улица Российская, дом 24, к. 29, зарегистрировано за ОГРН 1195074004454, ИНН 5043066541, КПП 504301001, банковские реквизиты: р/с 40702810602680003587 в АО "АЛЬФА-БАНК", БИК 044525593, контактный телефон: +7 (965) 358-98-90, электронный адрес: help@zabota.co

Услуги – услуги, поименованные в Перечне патронажных услуг, а также дополнительно указанные Клиентом в Заказе, выполняемые Исполнителем по настоящему Договору;

Перечень услуг – являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора документ, размещенный на Сайте в сети Интернет и доступный по адресу: https://zabota.co/legal/agreement, определяющий обязательный перечень Услуг, выполняемых Исполнителем по настоящему договору;

Сайт – Интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по сетевому адресу https://zabota.co. Сайт является Интернет-ресурсом, предназначенным для получения информации о различных работах и услугах, оказываемых Исполнителями, и размещения Заказов на заключение Договоров с Исполнителями и Акцептов Заказов;

Эквайер – кредитная организация, с которой у Предпринимателя заключен договор о проведении операций оплаты товаров/работ/услуг через Интернет с использованием платежных карт посредством системы Интернет-платежей, осуществляющая весь комплекс финансовых операций, связанных с выполнением расчетов и платежей.

1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.3. Названия заголовков (статей) Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и юридического значения не имеют.

Предмет договора

2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется выполнить по заданию Клиента Патронажные услуги, а Клиент обязуется принять результат услуг и оплатить их.

2.2. Задание Клиента на патронажные услуги: Исполнитель обязан выполнять все Услуги, предусмотренные перечнем услуг, а также Услуги, указанные Клиентом в Заказе, посредством Акцепта которого между сторонами заключен настоящий Договор.

Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. приступить к выполнению услуг в дату и время указанные в Заказе в качестве начального срока;

3.1.2. полностью и с надлежащим качеством выполнить все Услуги, перечисленные в 2.2 настоящего Договора, до указанного в Заказе срока окончания

3.1.3. при оказании Услуг использовать приемы и способы, разработанные Предпринимателем и в отношении применения которых Исполнитель прошел инструктаж и тренинги в рамках заключенного между Исполнителем и Предпринимателем Агентского договора на привлечение клиентов;

3.1.5. при оказании Услуг соблюдать, общие и специально указанные Заказчиком правила пользования оборудованием, технику безопасности, правила санитарии и гигиены;

3.1.6. по окончании оказании Услуг уведомить об этом Клиента устно (в случае присутствия Клиента в момент окончания Услуг);

3.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять способы выполнения задания Клиента, основываясь на приемах и методах, указанных в п. 3.1.3 настоящего Договора.

3.3. Клиент обязуется:

3.3.1. обеспечить Исполнителю беспрепятственный доступ в Квартиру в согласованное в Заказе время оказания услуг;

3.3.2. не требовать от Исполнителя оказании Услуг прямо не предусмотренных в перечне и соответствующем Заказе;

3.3.5. в случае наличия в Квартире особенно ценных (стоимостью более 100 000 (ста тысяч) рублей) предметов и/или особенно хрупких и требующих специального обращения при их перемещении во время уборки предметов обеспечить в Квартире присутствие свое (или своего надлежаще уполномоченного представителя) для самостоятельной охраны / перемещения подобных предметов, за сохранность которых Исполнительно ответственности не несет;

3.3.6. обеспечить безопасные для Исполнителя условия оказании Услуг и в случае произошедшего по вине Заказчика нарушения техники безопасности, несчастных случаев с Исполнителем или самим Заказчиком принять все меры необходимые для устранения опасности жизни и здоровью людей и пострадавшим оказания медицинской помощи и нести ответственность в пределах и порядке, установленных действующим законодательством Российской Федерации;

3.3.7. с уважением относится к Исполнителю, не допуская оскорбления его человеческого достоинства, применения к нему любой формы физического и психического насилия, и/или оскорбления личности;

3.3.8. оплатить Услуги в размере и порядке, указанные в настоящем Договоре и соответствующе Заказе;

3.3.9. в срок, не превышающий 24 часов с момента указанного в соответствующем Заказе срока окончания оказании Услуг, посредством Сайта через свой Личный кабинет уведомить Исполнителя и Предпринимателя о наличии каких-либо претензий к Услугам Исполнителя (в случае непоступления от Клиента соответствующей претензии выполненные Исполнителем Услуги считаются выполненными с надлежащим качеством и в установленные сроки, денежные средства, заблокированные на банковской карте Клиента при размещении Заказа списываются в счет оплаты оказанных Услуг, а дальнейшие претензии относительно факта выполнения/невыполнения Услуг полностью или частично, качества Услуг, причинения вреда какому-либо имуществу Клиента и пр. не принимаются / удовлетворению не подлежат).

3.4. Клиент вправе в любое время проверять ход и качество выполняемых Услуг, давать Исполнителю устные указания по поводу выполнения Услуг в рамках их объема, согласованного сторонами при заключении настоящего Договора.

3.5. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора до начала оказания Услуг на следующих условиях. Для отказа от исполнения заключенного Договора Клиент должен посредством своего Личного кабинета направить Исполнителю и Предпринимателю уведомление об отказе от Услуг не позднее, чем за 1 (одни) сутки до даты начала оказания Услуг. В этом случае с момента получения такого уведомления настоящий Договор считается расторгнутым, а Предприниматель в установленном порядке аннулирует Заказ и, в случае осуществления Клиентом предоплаты, Клиенту возвращается соответствующая сумма денежных средств за вычетом сумм, взимаемых Эквайером за осуществление платежей по настоящему Договору.

3.6. В случае возникновения необходимости выполнения дополнительных услуг, помимо предусмотренных Регламентом Оказания Услуг и соответствующим Заказом, Клиент, в случае получения устного согласия на то Исполнителя, вправе уточнить Заказ через Предпринимателя посредством своего Личного кабинета на Сайте либо посредством телефонного звонка на любой из опубликованных на Сайте телефонных номеров.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость Услуг, перечисленных в п. 2.2 настоящего Договора, согласована сторонами в Заказе и рассчитана на основании стоимости Услуг, информация о которой размещена на Сайте.

4.2. Клиент обязуется оплатить выполненные Услуг в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента окончания выполнения Услуг (окончания визита сиделки).

4.2.1. В случае проживания Исполнителя Клиент обязуется оплатить выполненные Услуги с периодичностью не реже суток.

4.3. Оплата Услуг, выполняемых Исполнителем, осуществляется Клиентом с использованием платежной карты, при этом Предприниматель выступает в качестве уполномоченного представителя (агента) Исполнителя, осуществляет информационное и технологическое взаимодействие для обеспечения приема платежей посредством платежных карт и осуществляет сбор денежных средств, причитающихся Исполнителям за выполненные Услуги.

4.4. При размещении Клиентом Заказа Предприниматель посредством Эквайера осуществляет преавторизацию на указанной Клиентом платежной карте суммы денежных средств, соответствующей стоимости Услуг по Договору.

4.5. По завершении выполнения Услуг, при условии отсутствия обоснованных претензий Клиента, направленных им в порядке и сроки, установленные п. 6.3 настоящего Договора, Предприниматель направляет Эквайеру соответствующее подтверждение, и причитающаяся Исполнителю сумма списывается с авторизованной при размещении соответствующего Заказа платежной карты Клиента.

4.6. В период рассмотрения претензии Клиента, направленной в порядке, предусмотренном в п. 6.3 настоящего Договора, процесс оплаты выполненных Услуг приостанавливается, а заблокированные в счет оплаты Услуг по Договору денежные средства Клиента остаются преавторизованными и не списываются до момента направления Клиенту мотивированного отказа в удовлетворении соответствующей претензии (полностью или в части).

4.7. Моментом оплаты Услуг является момент поступления причитающихся Исполнителю денежных средств на банковский счет Предпринимателя.

5. Ответственность сторон

5.1. В случае неисполнения/ненадлежащего исполнения настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, при этом, руководствуясь п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, стороны договорились о том, что ответственность Исполнителя ограничивается суммой в 5 000 (пять тысяч) рублей.

5.2. Помимо иных средств правовой защиты, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации Клиент в случае необоснованного нарушения Исполнителем сроков выполнения Услуг, выявления фактов ненадлежащего качества оказания Исполнителем Услуг, нанесения Исполнителем ущерба Заказчику или его имуществу вправе обратиться с соответствующей жалобой к Предпринимателю в претензионном порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением, для принятия Предпринимателем мер, предусмотренных п. 4.2 Пользовательского соглашения и применения к Исполнителю мер ответственности, предусмотренных заключенным между Исполнителем и Предпринимателем Агентского договора на привлечение клиентов.

6. Претензионный порядок, разрешение споров и применимое право

6.1. Клиент и Исполнитель настоящим признают и соглашаются, что настоящий Договор должен толковаться, регулироваться и исполняться в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением его коллизионных норм. Клиент и Исполнитель настоящим прямо соглашаются, что все споры, возникающие из настоящего Договора или как-либо связанные с ним, относятся к юрисдикции государственных судов общей юрисдикции Российской Федерации и местом рассмотрения дела будет соответствующий суд по месту нахождения ответчика.

6.2. При возникновении споров, требований и (или) претензий по вопросам, предусмотренным настоящим Договором или в связи с ним, стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры по урегулированию их путем переговоров, соблюдение претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для сторон. В случае если спор, требование и (или) претензия не будут разрешены путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии, любая из сторон вправе обратиться в суд.

6.3. Претензии относительно факта / качества / сроков выполнения Услуг Исполнителем направляются Клиентом посредством Сайта через Личный кабинет Клиента. Такие претензии направляются в срок, не превышающий 24 часов с момента окончания оказания Услуг, указанного в соответствующем Заказе Клиента, и должны содержать перечень недостатков Услуг и/или допущенных Исполнителем, нарушений, описание причиненного Клиенту вреда.

Факт не поступления претензии в порядке и срок, указанные выше, означает выполнение Услуг Исполнителем своевременно, в полном объеме и с надлежащим качеством.

Клиент, пропустивший указанный выше в настоящем пункте срок направления претензий лишается права предъявления претензий относительно факта / качества / сроков выполнения Услуг Исполнителем.

6.4. Поступившие от Клиентов претензии рассматриваются Исполнителем при содействии Предпринимателя в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней.

7. Вступление договора в силу и изменение условий договора

7.1. Текст Договора, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://zabota.co/legal/agreement, является публичной офертой, как она понимается пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержит все существенные условия Договора и является неотъемлемой частью предложения Клиента (Заказа) заключить Договор с любым обратившимся дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, на указанных в тексте Договора и Заказа условиях.

7.2. Надлежащим Акцептом Заказа считается принятие Исполнителем Заказа при помощи Сайта в соответствующем разделе Личного кабинета Исполнителя, посредством выделения Заказа среди предложения иных клиентов и нажатия кнопки «Акцепт Заказа».

7.3. С момента надлежащего Акцепта Заказа в порядке, указанном выше, настоящий Договор между Исполнителем и Клиентом считается заключенным.

7.4. В случае размещения Предпринимателем на Сайте по адресу https://zabota.co/legal/agreement измененного текста Договора, настоящий Договор между Клиентом и Исполнителем считается заключенным на условиях, которые действовали на момент оформления Клиентом соответствующего Заказа.

8 Приложения к договору

8.1. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:

8.1.1. Перечень Услуг, размещенный на Сайте в сети Интернет по адресу: https://zabota.co/legal/agreement;

8.1.2. Заказ Клиента.

Перечень услуг

Что входит в обязанности Сиделки без медицинского образования:

• в течение визита наблюдать за подопечным, обеспечивать безопасность;

• покупка продуктов и медикаментов (за средства Клиента с предоставлением чеков);

• организовывать встречи врача, следить за предписаниями врача;

• соблюдать правила безопасности;

• измерение давления и запись показателей;

• ведение дневника болезни

• мероприятия, включающее гигиенический уход:

-комплекс мероприятий, направленных на профилактику пролежней;

-поворачивать больных 1раз в 2часа;

-гигиенический уход за пациентом (мыть или обтирать на месте камфорным спиртом)

-обрабатывать полость рта, носа не менее 2 раз в сутки ;

-подача судна и\или утки, подмывание пациента;

-смена постельных принадлежностей и нательного белья;

-смена памперсов;

-уход за волосами и кожей, стрижка ногтей;

• подогрев еды, кормление подопечного;

• машинная стирка белья

• поддержка санитарных норм помещения, проветривание помещения;

• легкая уборка комнаты подопечного;

• сопровождение подопечного в медицинские учреждения;

• обеспечение досуга (чтение, прогулки, просмотр телепередач)

• незамедлительно сообщать обо всех ситуациях, представляющих угрозу жизни и здоровью подопечного или сохранности имущества ЗАКАЗЧИКА

Что входит в обязанности Сиделки с медицинским образованием:

Помимо обязанностей сиделки без медицинского образования, перечисленных выше, в услуги сиделки с медицинским образованием входит:

• реабилитационные мероприятия;

• обработка пролежней

• контроль состояния дренажной системы

• гимнастика после инсульта

• контроль сахара крови

• санитарная обработка стом: гастростомы;

• санитарная обработка стом: цистостомы;

• санитарная обработка стом: трахеостомы;

• внутривенное и внутримышечное введение лекарственных препаратов

• массаж легких

• общий массаж

• постановка капельниц (по назначению лечащего доктора)

• постановка мочевого катетера;

• перевязка

• постановка клизм

• уход за мочевыми катетерами и дренажами;

• уход за послеоперационными и свищевыми ранами;

• выполнение заданий, данных логопедом (при инсульте)

• обработка операционных ран

• профилактика застойных явлений в легких

• лечебная физкультура

• оказание первой медицинской помощи подопечному;

Политика возврата средств

Для отказа от исполнения заключенного Договора Клиент должен посредством своего Личного кабинета направить Предпринимателю и соответствующему Исполнителю уведомление об отказе от Услуг. В этом случае Предприниматель аннулирует Заказ и, в случае осуществления Клиентом предоплаты, обеспечивает возврат Клиенту соответствующей суммы денежных средств. Предприниматель вправе удерживать из предоплаты Клиента штраф за отмену Услуг, размер которого зависит от времени с момента отказа от Услуг до согласованного времени начала Услуг, указанного в Заказе Клиентом. В случае, если предоплата не осуществлялась Клиент так же обязан оплатить сумму штрафа. Размер штрафа за отказ от Услуг в обязательном порядке доводится до сведения Клиента при оформлении Заказа и не может быть изменен Предпринимателем.

В случае если уведомление об отказе от Услуг направлено Клиентом после начала фактического оказания Услуг, возврат денежных средств за соответствующие Услуги, за исключением случая, указанного ниже, не производится. При отказе Клиента от оказания Услуг ввиду ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязанностей по Договору, вопрос о возврате денежных средств решается в претензионном порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

В случае совершения ошибочного платежа за невыполненные Услуги, подтвержденного проверкой Предпринимателя или совместным актом Предпринимателя и Клиента по результатам рассмотрения письменного обращения Клиента, сумма ошибочного платежа может быть возращена Клиенту исключительно на его банковскую карту. Возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Клиента, указанный в заявлении, в течение 35 (тридцати пяти) рабочих дней со дня получения заявление о возврате денежных средств.

Стоимость услуг

Месяц с проживанием стоит
Без медицинского образования 36 000 руб/месяц
С медицинским образованием 44 000 руб/месяц
Стоимость разового посещения сиделки без медицинского образования
Продолжительность посещения (часы) Стоимость
490 руб.
590 руб.
749 руб.
890 руб.
1 090 руб.
1 249 руб.
1 349 руб.
1 484 руб.
1 632 руб.
10ч 1 796 руб.
11ч 1 975 руб.
12ч 2 173 руб.
13ч 2 390 руб.
14ч 2 629 руб.
15ч 2 892 руб.
16ч 3 181 руб.
17ч 3 499 руб.
18ч 3 849 руб.
19ч 4 234 руб.
20ч 4 657 руб.
21ч 5 123 руб.
22ч 5 635 руб.
23ч 6 199 руб.
24ч 6 818 руб.
Стоимость разового посещения сиделки с медицинским образованием
Продолжительность посещения (часы) Стоимость
699 руб.
760 руб.
849 руб.
1 090 руб.
1 249 руб.
1 449 руб.
1 590 руб.
1 749 руб.
1 890 руб.
10ч 1 990 руб.
11ч 2 190 руб.
12ч 2 409 руб.
13ч 2 650 руб.
14ч 2 915 руб.
15ч 3 206 руб.
16ч 3 527 руб.
17ч 3 880 руб.
18ч 4 268 руб.
19ч 4 694 руб.
20ч 5 164 руб.
21ч 5 680 руб.
22ч 6 248 руб.
23ч 6 873 руб.
24ч 7 560 руб.
скачать прайс-лист